{"id":9081,"date":"2026-08-25T01:04:29","date_gmt":"2026-08-25T04:04:29","guid":{"rendered":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/?p=9081"},"modified":"2026-08-25T01:04:32","modified_gmt":"2026-08-25T04:04:32","slug":"viajante-corporativo-se-torna-o-maior-usuario-de-inteligencia-artificial-do-setor-de-viagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/2026\/08\/25\/viajante-corporativo-se-torna-o-maior-usuario-de-inteligencia-artificial-do-setor-de-viagens\/","title":{"rendered":"Viajante corporativo se torna o maior usu\u00e1rio de intelig\u00eancia artificial do setor de viagens"},"content":{"rendered":"\n

Levantamento global mostra que profissionais em viagem de neg\u00f3cios adotam IA duas vezes mais que turistas a lazer.
(fonte: Fecom\u00e9rcio\/VOLL; foto: Divulga\u00e7\u00e3o)<\/em><\/p>\n\n\n\n

O viajante corporativo se tornou o maior usu\u00e1rio de intelig\u00eancia artificial dentro da ind\u00fastria de viagens. Um levantamento que acaba de ser divulgado pela Skift<\/a><\/strong>, l\u00edder global em estudos sobre o mercado de viagens corporativas, mostra que profissionais em viagem de neg\u00f3cios usam ferramentas de IA para planejar deslocamentos com o dobro da frequ\u00eancia de quem viaja a lazer. O mesmo estudo aponta que a ado\u00e7\u00e3o cresce junto com a renda, o que coloca os clientes de maior valor do setor entre os primeiros a adotar a tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Para Luiz Moura, conselheiro de turismo da Fecom\u00e9rcioSP e cofundador e diretor de neg\u00f3cios da VOLL, plataforma de gest\u00e3o de viagens e despesas corporativas l\u00edder na Am\u00e9rica Latina, o dado confirma um movimento que a GBTA (Global Business Travel Association) j\u00e1 havia identificado em pesquisa pr\u00f3pria: a Am\u00e9rica Latina \u00e9 a regi\u00e3o com maior ado\u00e7\u00e3o de reserva de viagem assistida por intelig\u00eancia artificial do mundo. “Duas pesquisas, conduzidas por organiza\u00e7\u00f5es diferentes, com metodologias distintas, chegam \u00e0 mesma conclus\u00e3o por caminhos separados. Quem viaja a trabalho est\u00e1 \u00e0 frente do restante do mercado na ado\u00e7\u00e3o de IA, e a Am\u00e9rica Latina est\u00e1 \u00e0 frente do restante do mundo”, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Para Moura, o fen\u00f4meno tem explica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, n\u00e3o apenas comportamental. “O viajante corporativo testa a tecnologia sob press\u00e3o real, num voo cancelado \u00e0s seis da manh\u00e3 ou numa reuni\u00e3o que n\u00e3o pode ser perdida. Ele n\u00e3o tem tempo para esperar um comit\u00ea decidir se a ferramenta \u00e9 boa o suficiente. E a resposta a essa pergunta mudou muito nos \u00faltimos anos, mais r\u00e1pido do que a maioria dos programas de viagem percebeu”, diz.<\/p>\n\n\n\n

Essa mudan\u00e7a de capacidade tem sido documentada por pesquisas independentes sobre intelig\u00eancia artificial. Um estudo da METR, organiza\u00e7\u00e3o que mede a capacidade de agentes de IA, mostra que o tempo de tarefa que um agente consegue concluir de forma aut\u00f4noma, com taxa de sucesso de 50%, dobra a cada sete meses, em m\u00e9dia, desde que a organiza\u00e7\u00e3o come\u00e7ou a medir esse indicador. Em 2023, os agentes mais avan\u00e7ados completavam sozinhos tarefas equivalentes a poucos minutos de trabalho humano especializado. Estudos publicados mais recentemente j\u00e1 registram agentes concluindo, de forma aut\u00f4noma, tarefas equivalentes a v\u00e1rias horas de trabalho humano.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Moura, essa evolu\u00e7\u00e3o ajuda a explicar por que o comportamento do viajante corporativo mudou antes da resposta institucional do setor. “Automa\u00e7\u00e3o, para a maioria dos programas de viagem, ainda significa uma tarefa curta e repetitiva sendo feita por uma m\u00e1quina. Mas a pesquisa mostra outra coisa: um agente que recebe um objetivo mais amplo, toma uma sequ\u00eancia de decis\u00f5es sozinho e chega a um resultado sem supervis\u00e3o constante. Isso est\u00e1 muito mais perto de trabalho delegado do que de automa\u00e7\u00e3o simples, e explica porque o viajante que mais precisa de solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida foi quem mais adotou”, avalia.<\/p>\n\n\n\n

Confian\u00e7a exige governan\u00e7a<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O executivo pondera, por\u00e9m, que a velocidade de ado\u00e7\u00e3o n\u00e3o elimina a necessidade de supervis\u00e3o. “A pr\u00f3pria pesquisa da METR \u00e9 clara ao dizer que esses n\u00fameros s\u00e3o estimativas, com margem de incerteza real, e que 50% de taxa de sucesso n\u00e3o \u00e9 garantia. O caminho respons\u00e1vel n\u00e3o \u00e9 entregar toda decis\u00e3o a um agente porque a tend\u00eancia aponta nessa dire\u00e7\u00e3o. \u00c9 desenhar governan\u00e7a que acompanhe a mesma velocidade com que a capacidade da tecnologia est\u00e1 mudando”, afirma.<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa da Skift tamb\u00e9m identificou uma mudan\u00e7a na forma como viajantes descobrem e escolhem op\u00e7\u00f5es de viagem: a busca tradicional, baseada em comparar dezenas de resultados, vem sendo substitu\u00edda por uma din\u00e2mica de pergunta e resposta, em que uma \u00fanica recomenda\u00e7\u00e3o de um assistente de IA pode substituir uma p\u00e1gina inteira de op\u00e7\u00f5es. Para Moura, essa transforma\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m vai chegar \u00e0 forma como o gestor de viagens compra e negocia. “Se o viajante j\u00e1 decide olhando para uma recomenda\u00e7\u00e3o s\u00f3, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 a pr\u00f3pria gest\u00e3o da viagem passar a funcionar assim, com decis\u00e3o mais r\u00e1pida e menos telas para navegar. Quem entender essa mudan\u00e7a primeiro sai na frente”, conclui.<\/p>\n\n\n\n

Sobre Luiz Moura<\/p>\n\n\n\n

Luiz Moura \u00e9 empreendedor com mais de 20 anos de atua\u00e7\u00e3o na interse\u00e7\u00e3o entre turismo e tecnologia. \u00c9 cofundador e CBO da VOLL, maior plataforma de gest\u00e3o de viagens e despesas corporativas da Am\u00e9rica Latina, al\u00e9m de uma refer\u00eancia no desenvolvimento do setor de viagens corporativas. Especialista em Marketing pela Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral, ocupa cadeiras no Conselho de Turismo da FecomercioSP e no conselho da Alagev (Associa\u00e7\u00e3o Latino-Americana de Gest\u00e3o de Eventos e Viagens Corporativas). Neste ano, foi selecionado pela GBTA como um dos treze profissionais escolhidos globalmente para concorrer a tr\u00eas cadeiras do Global Board of Directors da associa\u00e7\u00e3o. Viajante frequente e observador atento do comportamento humano em movimento, escreve e fala sobre inova\u00e7\u00e3o, transforma\u00e7\u00e3o digital, lideran\u00e7a empreendedora e o futuro das viagens corporativas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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