{"id":8673,"date":"2026-08-17T21:38:10","date_gmt":"2026-08-18T00:38:10","guid":{"rendered":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/?p=8673"},"modified":"2026-08-17T21:38:12","modified_gmt":"2026-08-18T00:38:12","slug":"azul-amplia-servico-de-concierge-e-leva-atendimento-personalizado-a-mais-quatro-aeroportos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/2026\/08\/17\/azul-amplia-servico-de-concierge-e-leva-atendimento-personalizado-a-mais-quatro-aeroportos\/","title":{"rendered":"Azul amplia servi\u00e7o de concierge e leva atendimento personalizado a mais quatro aeroportos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Santos-Dumont, Porto Alegre, Curitiba e Goi\u00e2nia passam a oferecer atendimento premium, que acompanha o cliente durante toda a sua jornada.<br>(fonte: Azul Linhas A\u00e9reas; foto: Daniel R.Carneiro \/ DRC Imagem)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o Paulo, 17 de agosto de 2026 \u2013 A Azul ampliar\u00e1, a partir de setembro, o servi\u00e7o de concierge, que oferece um atendimento personalizado, refor\u00e7ando a estrat\u00e9gia da companhia de proporcionar uma experi\u00eancia cada vez mais exclusiva e humanizada aos seus clientes. O servi\u00e7o vai estar dispon\u00edvel agora nos aeroportos Santos-Dumont (RJ), Porto Alegre (RS), Curitiba (PR) e Goi\u00e2nia (GO), somando-se \u00e0s opera\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes em Congonhas (SP), Viracopos (SP), Confins (MG), Recife (PE) e Bras\u00edlia (DF).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O concierge oferece atendimento personalizado antes e durante a viagem. No dia anterior ao voo, uma equipe do call center entra em contato por um canal exclusivo de WhatsApp para identificar as necessidades do cliente. J\u00e1 no aeroporto, profissionais dedicados prestam suporte desde o check-in at\u00e9 o embarque e, quando necess\u00e1rio, auxiliam na altera\u00e7\u00e3o de voos. Em alguns aeroportos, o servi\u00e7o tamb\u00e9m inclui deslocamento em carro el\u00e9trico, quando o embarque \u00e9 realizado em \u00e1rea remota.<br>O concierge \u00e9 conduzido por uma equipe exclusiva da Azul, que desenvolve um relacionamento pr\u00f3ximo com os Clientes atendidos pelo servi\u00e7o. Com treinamento especializado da \u00e1rea de Experi\u00eancia do Cliente (Customer Experience \u2013 CX), os profissionais conhecem as prefer\u00eancias desses clientes e atuam de forma proativa para tornar cada jornada mais personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Viajar com tranquilidade faz toda a diferen\u00e7a, mas ter uma equipe que conhece voc\u00ea, antecipa suas necessidades e acompanha cada etapa da sua jornada transforma completamente essa experi\u00eancia. Nosso concierge vai al\u00e9m de prestar atendimento quando solicitado: buscamos o cliente de forma proativa para entender como podemos tornar sua viagem ainda mais confort\u00e1vel e personalizada. A amplia\u00e7\u00e3o desse servi\u00e7o refor\u00e7a nosso compromisso de oferecer uma experi\u00eancia cada vez mais pr\u00f3xima, acolhedora e diferenciada em toda a jornada de viagem&#8221;, afirma Jason Ward, Vice-Presidente de Marketing e Pessoas da Azul.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sobre a Azul<\/strong> (<a href=\"http:\/\/www.voeazul.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.voeazul.com.br<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Azul S.A. (B3: AZUL3; NYSE: AZUL), companhia a\u00e9rea oficial das Sele\u00e7\u00f5es Brasileiras de Futebol e a maior do Brasil em n\u00famero de cidades atendidas e de rotas dom\u00e9sticas diretas, oferece mais de 800 voos di\u00e1rios para 137 destinos, em mais de 230 voos nacionais sem paradas. Com uma frota operacional de cerca de 180 aeronaves e mais de 14 mil tripulantes, a Azul foi eleita pela Cirium (empresa l\u00edder em an\u00e1lise de dados de avia\u00e7\u00e3o) como a 4\u00aa companhia a\u00e9rea mais pontual do mundo e da Am\u00e9rica Latina em 2025, sendo a melhor brasileira no ranking global. Foi tamb\u00e9m a companhia mais pontual do pa\u00eds em junho de 2026.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Santos-Dumont, Porto Alegre, Curitiba e Goi\u00e2nia passam a oferecer atendimento premium, que acompanha o cliente durante toda a sua jornada.(fonte: Azul Linhas A\u00e9reas; foto: Daniel R.Carneiro \/ DRC Imagem) S\u00e3o Paulo, 17 de agosto de 2026 \u2013 A Azul ampliar\u00e1, a partir de setembro, o servi\u00e7o de concierge, que oferece um atendimento personalizado, refor\u00e7ando a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":8678,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","_templately_pack_id":"","_templately_imported_at":"","_templately_source":"","_templately_import_session_id":"","footnotes":""},"categories":[11,5,10],"tags":[],"class_list":["post-8673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aviacao-aeroportos","category-aviacao","category-aviacao-comercial"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge.jpg",1024,683,false],"thumbnail":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-768x512.jpg",640,427,true],"large":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge.jpg",640,427,false],"1536x1536":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge.jpg",1024,683,false],"2048x2048":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge.jpg",1024,683,false],"cvmm-medium":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-300x300.jpg",300,300,true],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-305x207.jpg",305,207,true],"cvmm-portrait":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-400x600.jpg",400,600,true],"cvmm-medium-square":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-600x600.jpg",600,600,true],"cvmm-large":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge.jpg",1024,683,false],"cvmm-small":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-130x95.jpg",130,95,true],"news-portal-block-medium":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-305x207.jpg",305,207,true],"news-portal-block-thumb":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-136x102.jpg",136,102,true],"news-portal-slider-medium":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-622x420.jpg",622,420,true],"news-portal-carousel-portrait":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-400x600.jpg",400,600,true],"news-portal-alternate-grid":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/news_Azul-Concierge-340x316.jpg",340,316,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"Press Releases","author_link":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/author\/press-releases\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Santos-Dumont, Porto Alegre, Curitiba e Goi\u00e2nia passam a oferecer atendimento premium, que acompanha o cliente durante toda a sua jornada.(fonte: Azul Linhas A\u00e9reas; 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