{"id":8305,"date":"2026-08-12T18:20:04","date_gmt":"2026-08-12T21:20:04","guid":{"rendered":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/?p=8305"},"modified":"2026-08-12T18:20:06","modified_gmt":"2026-08-12T21:20:06","slug":"anac-amplia-restricao-a-comercializacao-de-passagens-aereas-da-flybondi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/2026\/08\/12\/anac-amplia-restricao-a-comercializacao-de-passagens-aereas-da-flybondi\/","title":{"rendered":"ANAC amplia restri\u00e7\u00e3o \u00e0 comercializa\u00e7\u00e3o de passagens a\u00e9reas da Flybondi"},"content":{"rendered":"\n

(fonte: ANAC; foto: Daniel R.Carneiro \/ DRC Imagem)<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC) ampliou a restri\u00e7\u00e3o \u00e0 comercializa\u00e7\u00e3o de passagens a\u00e9reas da Flybondi no Brasil. A partir de ter\u00e7a-feira, 11 de agosto, fica suspensa tamb\u00e9m a venda de novos bilhetes para a rota Buenos Aires \u2013 Rio de Janeiro\/Gale\u00e3o. A medida d\u00e1 continuidade \u00e0 decis\u00e3o adotada pela ANAC em 28 de julho, quando a Ag\u00eancia suspendeu a comercializa\u00e7\u00e3o de passagens para destinos brasileiros como Florian\u00f3polis (SC), Macei\u00f3 (AL) e Salvador (BA), al\u00e9m de impedir a amplia\u00e7\u00e3o de sua malha a\u00e9rea.<\/p>\n\n\n\n

Na ocasi\u00e3o, a Flybondi p\u00f4de manter temporariamente a venda de passagens para a rota Buenos Aires \u2013 Rio, condicionada \u00e0 demonstra\u00e7\u00e3o de capacidade operacional para assegurar a presta\u00e7\u00e3o regular e cont\u00ednua do servi\u00e7o. Ap\u00f3s uma primeira an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es encaminhadas, a ANAC concedeu prazo adicional, at\u00e9 10 de agosto, para que a empresa apresentasse elementos suficientes para a reavalia\u00e7\u00e3o da medida.<\/p>\n\n\n\n

Encerrado o prazo para manifesta\u00e7\u00e3o da empresa, as informa\u00e7\u00f5es apresentadas n\u00e3o foram suficientes para demonstrar a supera\u00e7\u00e3o dos riscos identificados pela Ag\u00eancia. A manifesta\u00e7\u00e3o da companhia consistiu, em grande parte, em compromissos e perspectivas de regulariza\u00e7\u00e3o futura, sem elementos suficientes para comprovar a implementa\u00e7\u00e3o das provid\u00eancias necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

Monitoramento das opera\u00e7\u00f5es e do atendimento aos passageiros<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O acompanhamento realizado pela ANAC aponta redu\u00e7\u00e3o acentuada das opera\u00e7\u00f5es da Flybondi ao longo de 2026. O n\u00famero de voos realizados passou de 576 em janeiro para 50 em junho. At\u00e9 10 de agosto, estavam previstos quatro voos no m\u00eas, dos quais apenas dois foram realizados. As duas aeronaves que vinham sendo utilizadas nas opera\u00e7\u00f5es para o Brasil no \u00faltimo m\u00eas n\u00e3o apresentam registro de opera\u00e7\u00e3o desde 6 de agosto.<\/p>\n\n\n\n

A Ag\u00eancia tamb\u00e9m identificou piora dos indicadores relacionados ao atendimento dos passageiros. Nos dois \u00faltimos per\u00edodos de 30 dias avaliados, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es contra a Flybondi na plataforma ANAC Passageiro passou de 214 para 350, aumento de 63,6%. Mais de 90% dos passageiros informaram ter procurado previamente a empresa e relataram dificuldades de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

A participa\u00e7\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a reembolsos tamb\u00e9m aumentou, de 26,6% para 42,7% dos registros. Embora tenha sido observada melhora recente nos indicadores de solu\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o, os resultados permanecem significativamente inferiores aos verificados para o conjunto das demais empresas a\u00e9reas participantes da plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Bilhetes emitidos ser\u00e3o mantidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o n\u00e3o afeta as passagens j\u00e1 emitidas. A Flybondi permanece respons\u00e1vel pela execu\u00e7\u00e3o dos voos anteriormente comercializados, quando presentes as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 sua realiza\u00e7\u00e3o, e pelo cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es previstas na regulamenta\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos passageiros afetados.<\/p>\n\n\n\n

Em caso de cancelamento de algum voo j\u00e1 comercializado, os passageiros devem ser informados com pelo menos 72 horas de anteced\u00eancia. Nessas situa\u00e7\u00f5es, a empresa dever\u00e1 oferecer as alternativas de reembolso integral ou reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo da pr\u00f3pria companhia. Se a empresa n\u00e3o informar o passageiro com anteced\u00eancia, ela dever\u00e1 ainda fornecer a alternativa de reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo dispon\u00edvel (ainda que de outra companhia), al\u00e9m da assist\u00eancia material cab\u00edvel (comunica\u00e7\u00e3o, alimenta\u00e7\u00e3o e hospedagem, a depender do tempo de espera do passageiro no aeroporto).<\/p>\n\n\n\n

Os passageiros devem procurar inicialmente os canais de atendimento da Flybondi. Caso o problema n\u00e3o seja solucionado, \u00e9 poss\u00edvel registrar uma reclama\u00e7\u00e3o na plataforma ANAC Passageiro. A partir do monitoramento das intera\u00e7\u00f5es entre passageiros e a empresa a\u00e9rea na plataforma, a ANAC poder\u00e1 adotar medidas adicionais que se mostrarem necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

Possibilidade de revis\u00e3o da medida<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A restri\u00e7\u00e3o imposta poder\u00e1 ser revista caso a Flybondi demonstre a ado\u00e7\u00e3o das medidas necess\u00e1rias, a capacidade de prestar regularmente os servi\u00e7os comercializados e a supera\u00e7\u00e3o dos riscos identificados. A ANAC continuar\u00e1 acompanhando as opera\u00e7\u00f5es da companhia e o atendimento aos passageiros. A medida tem car\u00e1ter preventivo e busca reduzir a exposi\u00e7\u00e3o de novos consumidores a servi\u00e7os cuja capacidade de execu\u00e7\u00e3o regular ainda n\u00e3o tenha sido demonstrada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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