{"id":11113,"date":"2026-10-13T21:28:04","date_gmt":"2026-10-14T00:28:04","guid":{"rendered":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/?p=11113"},"modified":"2026-10-13T21:28:07","modified_gmt":"2026-10-14T00:28:07","slug":"air-europa-recebe-novo-reconhecimento-no-premio-excelencia-em-relacionamento-com-clientes-2026-pelo-projeto-air-europa-on","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/2026\/10\/13\/air-europa-recebe-novo-reconhecimento-no-premio-excelencia-em-relacionamento-com-clientes-2026-pelo-projeto-air-europa-on\/","title":{"rendered":"Air Europa recebe novo reconhecimento no Pr\u00eamio Excel\u00eancia em Relacionamento com clientes 2026 pelo projeto Air Europa ON"},"content":{"rendered":"\n

A companhia a\u00e9rea conquista o pr\u00eamio de \u201cMelhor Projeto Estrat\u00e9gico em Gest\u00e3o da Voz do cliente\u201d por sua iniciativa voltada \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos passageiros.
(fonte: Air Europa; foto: Daniel R.Carneiro \/ DRC Imagem)<\/em><\/p>\n\n\n\n

O projeto Air Europa ON recebeu o pr\u00eamio de \u201cMelhor Projeto Estrat\u00e9gico em Gest\u00e3o da Voz do cliente\u201d no Pr\u00eamio Excel\u00eancia em Relacionamento com clientes 2026, organizado pela Associa\u00e7\u00e3o Espanhola de Especialistas em Relacionamento com clientes (AEERC), IFAES e IZO. A distin\u00e7\u00e3o reconhece a incorpora\u00e7\u00e3o das necessidades dos clientes a um projeto destinado a elevar a qualidade dos servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n\n\n\n

O Air Europa ON \u00e9 o plano de excel\u00eancia em servi\u00e7os por meio do qual a companhia a\u00e9rea vem aprimorando, desde este ano, a experi\u00eancia dos passageiros em cada ponto de contato com a empresa. A iniciativa est\u00e1 estruturada em tr\u00eas pilares: On-Board, focado nos servi\u00e7os a bordo; On-Ground, dedicado \u00e0 experi\u00eancia nos aeroportos; e On-Airplane, voltado ao cuidado e \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o das aeronaves. O projeto abrange melhorias em conforto, conectividade, oferta gastron\u00f4mica, atendimento personalizado e pontualidade, al\u00e9m de medidas importantes para garantir a manuten\u00e7\u00e3o adequada da frota e a qualidade do atendimento aos clientes, tanto em solo quanto a bordo.<\/p>\n\n\n\n

O Pr\u00eamio Excel\u00eancia em Relacionamento com clientes 2026, que conta com mais de 25 anos de trajet\u00f3ria, reconhece as melhores pr\u00e1ticas em atendimento ao cliente, bem como projetos estrat\u00e9gicos e solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que contribuem para melhorar o relacionamento entre as organiza\u00e7\u00f5es e os consumidores. Nesse sentido, o j\u00fari destacou como o Air Europa ON permitiu utilizar informa\u00e7\u00f5es provenientes de passageiros e colaboradores para identificar oportunidades, orientar investimentos e transformar as necessidades identificadas em a\u00e7\u00f5es concretas. Para isso, a companhia alinhou as equipes de Produto, Opera\u00e7\u00f5es, Manuten\u00e7\u00e3o, Aeroportos e Experi\u00eancia do cliente sob uma estrutura comum. Al\u00e9m disso, a incorpora\u00e7\u00e3o da metodologia NPS como indicador do Plano Estrat\u00e9gico refor\u00e7ou o papel da experi\u00eancia do cliente na gest\u00e3o global da companhia.<\/p>\n\n\n\n

A Air Europa tamb\u00e9m expressa seu agradecimento aos clientes e colaboradores da companhia por contribu\u00edrem para a conquista desse reconhecimento. \u201cSua participa\u00e7\u00e3o, seus coment\u00e1rios e suas contribui\u00e7\u00f5es foram essenciais para identificar oportunidades e continuar aprimorando nossos servi\u00e7os a cada dia, impulsionando iniciativas que contribuem para elevar a qualidade do atendimento, avan\u00e7ar rumo \u00e0 excel\u00eancia e consolidar uma cultura de melhoria cont\u00ednua, voltada a oferecer a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Esse pr\u00eamio se soma ao recente reconhecimento da AEERC, que concedeu \u00e0 companhia a\u00e9rea o selo Impact 2026 pelo Air Europa ON, ap\u00f3s destacar especialmente sua capacidade de colocar o passageiro no centro de suas atividades e implementar medidas voltadas \u00e0 qualifica\u00e7\u00e3o de cada ponto de contato com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Air Europa<\/strong> (www.aireuropa.com<\/a>)<\/p>\n\n\n\n

A Air Europa \u00e9 a companhia a\u00e9rea do grupo tur\u00edstico Globalia. Fundada em 1986, faz parte da alian\u00e7a SkyTeam e se consolidou como uma das principais empresas a\u00e9reas espanholas. Conta com uma frota de mais de 60 aeronaves Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737, uma das mais modernas e sustent\u00e1veis do setor, \u00e0 qual ser\u00e3o incorporados, em breve, novos Airbus A350-900 para continuar garantindo a m\u00e1xima efici\u00eancia operacional e o maior conforto aos passageiros. A Air Europa voa para mais de 60 destinos em todo o mundo e possui uma posi\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica no hub do Aeroporto Adolfo Su\u00e1rez Madrid-Barajas, conectando Europa, Am\u00e9rica e \u00c1frica.<\/p>\n\n\n\n

A companhia mant\u00e9m um firme compromisso com a sustentabilidade, a descarboniza\u00e7\u00e3o e a inova\u00e7\u00e3o, incorporando tecnologias avan\u00e7adas para digitalizar e otimizar seus processos. Al\u00e9m disso, oferece um elevado n\u00edvel de excel\u00eancia aos passageiros, refletido em reconhecimentos como as certifica\u00e7\u00f5es Gold da Cirium, \u201c2026 Four Star Major Airline\u201d da APEX e Seven Star PLUS da AirlineRatings. A empresa a\u00e9rea conta com o programa de fidelidade Air Europa SUMA, que permite acumular e resgatar milhas por voos, produtos e servi\u00e7os, oferecendo benef\u00edcios exclusivos aos seus membros para que desfrutem de uma experi\u00eancia mais flex\u00edvel e personalizada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A companhia a\u00e9rea conquista o pr\u00eamio de \u201cMelhor Projeto Estrat\u00e9gico em Gest\u00e3o da Voz do cliente\u201d por sua iniciativa voltada \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos passageiros.(fonte: Air Europa; foto: Daniel R.Carneiro \/ DRC Imagem) O projeto Air Europa ON recebeu o pr\u00eamio de \u201cMelhor Projeto Estrat\u00e9gico em Gest\u00e3o da Voz do cliente\u201d no Pr\u00eamio Excel\u00eancia […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11107,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","_templately_pack_id":"","_templately_imported_at":"","_templately_source":"","_templately_import_session_id":"","footnotes":""},"categories":[5,10],"tags":[],"class_list":["post-11113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aviacao","category-aviacao-comercial"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8.jpg",1024,683,false],"thumbnail":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-768x512.jpg",640,427,true],"large":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8.jpg",640,427,false],"1536x1536":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8.jpg",1024,683,false],"2048x2048":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8.jpg",1024,683,false],"cvmm-medium":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-300x300.jpg",300,300,true],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-305x207.jpg",305,207,true],"cvmm-portrait":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-400x600.jpg",400,600,true],"cvmm-medium-square":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-600x600.jpg",600,600,true],"cvmm-large":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8.jpg",1024,683,false],"cvmm-small":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-130x95.jpg",130,95,true],"news-portal-block-medium":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-305x207.jpg",305,207,true],"news-portal-block-thumb":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-136x102.jpg",136,102,true],"news-portal-slider-medium":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-622x420.jpg",622,420,true],"news-portal-carousel-portrait":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-400x600.jpg",400,600,true],"news-portal-alternate-grid":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-340x316.jpg",340,316,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"Press Releases","author_link":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/author\/press-releases\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"A companhia a\u00e9rea conquista o pr\u00eamio de \u201cMelhor Projeto Estrat\u00e9gico em Gest\u00e3o da Voz do cliente\u201d por sua iniciativa voltada \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos passageiros.(fonte: Air Europa; foto: Daniel R.Carneiro \/ DRC Imagem) O projeto Air Europa ON recebeu o pr\u00eamio de \u201cMelhor Projeto Estrat\u00e9gico em Gest\u00e3o da Voz do cliente\u201d no Pr\u00eamio Excel\u00eancia…","wpmagazine_modules_lite_featured_media_urls":{"thumbnail":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-150x150.jpg",150,150,true],"cvmm-medium":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-300x300.jpg",300,300,true],"cvmm-medium-plus":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-305x207.jpg",305,207,true],"cvmm-portrait":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-400x600.jpg",400,600,true],"cvmm-medium-square":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-600x600.jpg",600,600,true],"cvmm-large":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8.jpg",1024,683,false],"cvmm-small":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8-130x95.jpg",130,95,true],"full":["https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/news_AirEuropa_B737-MAX8.jpg",1024,683,false]},"categories_names":{"5":{"name":"Avia\u00e7\u00e3o","link":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/category\/aviacao\/"},"10":{"name":"Avia\u00e7\u00e3o Comercial","link":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/category\/aviacao\/aviacao-comercial\/"}},"tags_names":[],"comments_number":"0","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11113"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11121,"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11113\/revisions\/11121"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11107"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11113"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11113"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aviacaocruzeiroseturismo.net\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}